Jak możemy pomóc?

Najczęstsze pytania o CzymPojade Flota - od pierwszego logowania po fakturę. Odpowiadamy o tym, co działa dziś, i o tym, co dopiero planujemy. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.

Usługi operacyjne (ładowanie, paliwo, mycie, parking, e-TOLL) uruchamiamy etapami i dziś są oznaczone jako wkrótce. Aktualny stan każdej usługi widzisz w panelu, w zakładce Twoja oferta.

🚀 Pierwsze kroki

Jak założyć konto?+

Wypełnij krótką konfigurację (pakiet, liczba aut, dane firmy) i wyślij link do logowania na swój e-mail. Po kliknięciu w link zapisujemy w panelu pojazdy z konfiguracji - także na innym urządzeniu niż to, na którym wypełniałeś formularz. Konfiguracja niczego nie aktywuje ani nie pobiera: wybrany pakiet i saldo zapamiętujemy jako Twój wybór. Logowanie jest bez hasła - za każdym razem dostajesz link na e-mail.

Czym jest logowanie magic-link?+

Zamiast hasła wysyłamy link do logowania na Twój e-mail. Klikasz i jesteś w panelu. Mniej haseł do zapamiętania, mniej ryzyka wycieku. Link jest ważny 30 dni; jeśli wygasł, poproś o nowy na stronie logowania.

Czym jest bezpłatny audyt floty?+

Na stronie Audyt wgrywasz plik CSV z listą aut (marka, model, rok, roczny przebieg; opcjonalnie rejestracja i napęd; do 200 aut, do 1 MB, separator: przecinek lub średnik). Silnik TCO czympojade pokazuje szacunek potencjału oszczędności z trzech dźwigni: moment wymiany, serwis w niezależnym warsztacie i zmiana na EV. Wiersze, których nie da się dopasować albo w których brakuje danych, wypisujemy osobno. Raport PDF pobierasz po podaniu e-maila i zgodzie na jego przetwarzanie. To konserwatywny szacunek, nie oferta handlowa.

Na czym polega 60 dni gratis?+

To promocja pakietów: pierwsze 60 dni bez opłaty abonamentowej dla firm z NIP, raz na firmę. Obowiązuje od uruchomienia płatności - dziś zakup pakietu w panelu jest chwilowo wyłączony, a konto i panel są bezpłatne.

📦 Pakiety i abonament

Jakie są pakiety?+

Standard (9,90 zł), Premium (29,90 zł) i Pro (59,90 zł) netto, za auto, miesięcznie. Pakiety różnią się stawkami na usługi operacyjne (rabaty na paliwo i ładowanie, ceny mycia, parking, e-TOLL), a te usługi uruchamiamy etapami - dziś mają status wkrótce. Lista pojazdów, prognoza wymian części i terminy w panelu działają bez pakietu.

Czy płacę za każde auto osobno?+

Tak, abonament jest liczony za pojazd, do 100 pojazdów na jednym koncie. Większe floty - napisz do nas.

Jak uruchomić pakiet?+

Zakup pakietu w panelu jest chwilowo wyłączony. Napisz na flota@czympojade.pl (NIP i liczba pojazdów), a ustalimy warunki. Gdy włączymy zakup, aktywujesz pakiet w zakładce "Twoja oferta".

👛 Portfel i płatności

Do czego służy portfel?+

Portfel prepaid ma rozliczać abonament i usługi z pakietów. Dziś doładowanie jest wyłączone, a saldo wynosi 0 zł - usługi, które by je zużywały, nie są jeszcze dostępne.

Co to auto-doładowanie?+

To zapowiedź: automatyczne zasilanie portfela po spadku salda poniżej progu. Dziś nie ma procesu, który by je wykonał, dlatego nie zapisujemy żadnych ustawień.

Jak doładować portfel?+

Gdy uruchomimy płatności, zrobisz to kartą (Stripe) w zakładce "Portfel". Dziś przycisk doładowania nie jest dostępny, a z konta nic się nie pobiera.

🚗 Pojazdy i rejestracja

Jak dodać auto?+

W zakładce "Flota" podajesz markę, model, nr rejestracyjny i napęd. Opcjonalnie: VIN (podpowiemy rok produkcji i markę), przebieg i datę następnego badania technicznego. Przebieg zasila prognozę wymian części.

Po co podawać VIN?+

Z 17 znaków VIN podpowiadamy rok produkcji i markę. Dopasowanie części do konkretnego egzemplarza (katalog Inter Cars / TecDoc) to plan - dziś katalog nie jest podłączony.

Skąd bierze się przebieg?+

Wpisujesz go ręcznie. Gdy go nie ma, szacujemy przebieg z wieku auta i podanego przebiegu rocznego i oznaczamy to w prognozie. Integracja z telematyką (np. Cartrack) jest w przygotowaniu.

⚡ JEŹDŹ - ładowanie, paliwo, mycie, parking, e-TOLL

Jakie usługi operacyjne obejmuje platforma?+

Planujemy ładowanie EV, paliwo, mycie, parking miejski i opłaty drogowe (e-TOLL) rozliczane z jednego portfela. Dziś żadna z tych usług nie jest dostępna w panelu - uruchamiamy je etapami, po podpisaniu integracji z operatorami.

Jak działa mycie?+

Jeszcze nie działa: integracja z siecią myjni jest w przygotowaniu. Panel nie generuje kodów na mycie i niczego nie pobiera z portfela.

Czy wszystkie usługi są dostępne od razu?+

Nie. W zakładce "Twoja oferta" każda usługa z pakietu ma status: dostępne albo wkrótce. Dziś wszystkie usługi operacyjne mają status wkrótce.

🔧 SERWISUJ - części, serwis, badania techniczne

Na czym polega prognoza serwisowa?+

Silnik czympojade.pl zna typowe przebiegi wymian: klocki, tarcze, rozrząd, olej i inne. Na podstawie przebiegu Twojego auta pokazujemy, co i kiedy może być potrzebne. To szacunek, nie diagnoza warsztatowa.

Jak to łączy się z Inter Cars?+

Jeszcze się nie łączy. Ceny w prognozie to szacunek (koszt z silnika TCO i założony rabat), nie oferta ani cennik Inter Cars. Zapytanie o części wysyłasz do naszego zespołu, który potwierdzi dostępność i cenę.

Czy przypomnicie o badaniu technicznym?+

W zakładce "Flota" wpisujesz datę następnego badania, a zakładka "Finansowanie" pokazuje ją na liście nadchodzących terminów razem z ratami. Nie wysyłamy jeszcze powiadomień e-mail i nie rezerwujemy terminów w stacjach kontroli.

🛡️ CHROŃ i SPRZEDAJ - ubezpieczenia, odkup

Jak działają ubezpieczenia?+

Jeszcze nie działają: porównanie OC/AC dopasowane do profilu floty to plan. W panelu nie ma dziś ubezpieczeń.

Co z wartością auta przy sprzedaży?+

Wartość rezydualna z modelu deprecjacji czympojade i rekomendacja wymiany w panelu to plan. Dziś możesz policzyć koszt posiadania i moment wymiany w kalkulatorze TCO na czympojade.pl oraz w bezpłatnym audycie floty.

🧾 Faktury i dane firmy

Czy dostanę jedną fakturę?+

Faktury za abonament i usługi pojawią się razem z płatnościami. Dziś panel niczego nie fakturuje, bo niczego nie pobiera.

Czy uzupełnicie dane firmy po NIP?+

Tak. W konfiguracji wpisujesz NIP i klikasz "Uzupełnij dane firmy z rejestru" - pobieramy nazwę i adres z Wykazu podatników VAT, żebyś nie przepisywał ręcznie. NIP możesz wpisać z myślnikami i spacjami.

Gdzie znajdę faktury?+

Zakładki "Dokumenty" nie ma w menu, bo panel nie wystawia jeszcze faktur. Gdy uruchomimy płatności, faktury będą dostępne w panelu.

🔒 Konto, dane i bezpieczeństwo

Jak chronicie moje dane?+

Logowanie bez hasła (magic-link), dane przechowywane zgodnie z RODO. Płatności, gdy je uruchomimy, obsłuży Stripe - nie przechowujemy numerów kart na naszych serwerach.

Nie dotarł magic-link, co robić?+

Sprawdź folder spam i czy adres e-mail jest poprawny. Możesz poprosić o nowy link na stronie logowania. Jeśli problem się powtarza, napisz na flota@czympojade.pl.

Jak się wylogować?+

W zakładce "Ustawienia" kliknij "Wyloguj". Sesja kończy się także po stronie serwera, więc skopiowany wcześniej link sesji przestaje działać.

Nadal masz pytanie?

Napisz do nas - pomożemy z konfiguracją floty, audytem i uruchomieniem pakietu. Odpowiadamy w dni robocze.