Jak możemy pomóc?
Najczęstsze pytania o CzymPojade Flota - od pierwszego logowania po fakturę. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
🚀 Pierwsze kroki
Jak założyć konto?+
Wypełnij krótką konfigurację (pakiet, liczba aut, dane firmy), kliknij "Aktywuj pakiet" i potwierdź adres e-mail klikając w link, który wyślemy. Logowanie jest bez hasła - za każdym razem dostajesz bezpieczny magic-link na e-mail.
Czym jest logowanie magic-link?+
Zamiast hasła wysyłamy jednorazowy link na Twój e-mail. Klikasz i jesteś w panelu. Mniej haseł do zapamiętania, mniej ryzyka wycieku. Link jest ważny ograniczony czas.
Na czym polega 60 dni gratis?+
Pierwsze 60 dni bez opłat abonamentowych dla firm z NIP - jedna promocja na firmę. Płacisz dopiero za usługi, z których korzystasz (z portfela). Abonament naliczamy po okresie próbnym.
📦 Pakiety i abonament
Jakie są pakiety?+
Standard (9,90 zł), Premium (29,90 zł) i Pro (59,90 zł) - netto, za auto, miesięcznie. Wyższe pakiety to lepsze stawki za mycie i rabaty na paliwo/ładowanie oraz parking i e-TOLL w cenie.
Czy płacę za każde auto osobno?+
Tak, abonament liczony jest per pojazd. W panelu "Twoja oferta" widzisz aktualną liczbę aut i miesięczny koszt. Dodanie lub usunięcie pojazdu zmienia kwotę.
Jak zmienić lub anulować pakiet?+
W panelu "Twoja oferta" zmienisz pakiet lub anulujesz subskrypcję. Po anulowaniu pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu - bez utraty dostępu z dnia na dzień.
👛 Portfel i płatności
Do czego służy portfel?+
Z portfela prepaid płacisz za bieżące usługi: mycie, ładowanie, paliwo, parking, autostrady. Doładowujesz raz, korzystasz wielokrotnie - bez wpisywania karty przy każdej transakcji.
Co to auto-doładowanie?+
Ustawiasz próg (np. 50 zł) i kwotę doładowania (np. 200 zł). Gdy saldo spadnie poniżej progu, portfel doładuje się automatycznie z zapisanej karty - usługi nigdy nie odmówią z powodu zera na koncie.
Jak doładować portfel?+
W zakładce "Portfel" wybierasz kwotę i płacisz kartą (Stripe). Środki są dostępne od razu. Historia wszystkich wpływów i wydatków jest w zakładce "Transakcje".
🚗 Pojazdy i rejestracja
Jak dodać auto?+
W zakładce "Flota" podajesz markę, model, nr rejestracyjny i napęd. Możesz wpisać VIN - wtedy automatycznie podpowiemy rok produkcji i markę. Przebieg zasila predykcję serwisu.
Po co podawać VIN?+
VIN to klucz do dokładnego doboru części (katalog Inter Cars / TecDoc) - dzięki niemu części pasują do konkretnego egzemplarza, nie "mniej więcej". Wpisz 17 znaków i kliknij "Zdekoduj VIN".
Skąd bierze się przebieg?+
Możesz go wpisać ręcznie, a jeśli korzystasz z telematyki (np. Cartrack), przebieg może aktualizować się automatycznie. Realny przebieg = trafniejsza predykcja, kiedy wymienić części.
⚡ JEŹDŹ - ładowanie, paliwo, mycie, parking, e-TOLL
Jakie usługi operacyjne obejmuje platforma?+
Ładowanie EV, paliwo, mycie, parking miejski i opłaty drogowe (e-TOLL) - rozliczane z jednego portfela i na jednej fakturze. Zakres i stawki zależą od pakietu.
Jak działa mycie?+
Generujesz w aplikacji kod dostępu do myjni i płacisz z portfela. W pakietach Premium i Pro mycie jest tańsze lub wliczone.
Czy wszystkie usługi są dostępne od razu?+
Uruchamiamy kolejne integracje partnerskie etapami i regionami. Aktualnie dostępne usługi i operatorów w Twojej okolicy widzisz w panelu - dokładamy nowych partnerów na bieżąco.
🔧 SERWISUJ - części, serwis, badania techniczne
Na czym polega predykcyjny serwis?+
Nasz silnik (z czympojade.pl) wie, po ilu kilometrach zwykle wypadają klocki, tarcze, rozrząd czy wymiana oleju. Na podstawie przebiegu Twojego auta podpowiadamy, co i kiedy będzie potrzebne - zanim się zepsuje.
Jak to łączy się z Inter Cars?+
Przewidziane części proponujemy z katalogu Inter Cars, z rabatem flotowym względem ASO. Zamawiasz z wyprzedzeniem, bez przestoju auta. Pełna integracja katalogu i zamówień jest sukcesywnie uruchamiana.
Czy przypomnicie o badaniu technicznym?+
Tak - po dacie pierwszej rejestracji liczymy termin następnego badania (SKP) i przypominamy z wyprzedzeniem, żeby nie przegapić przeglądu.
🛡️ CHROŃ i SPRZEDAJ - ubezpieczenia, odkup
Jak działają ubezpieczenia?+
Porównujemy oferty OC/AC u partnerów i dopasowujemy je do realnego przebiegu i profilu floty. Terminy i wznowienia trzymamy pod kontrolą, żeby polisa nie wygasła niezauważona.
Co z wartością auta przy sprzedaży?+
Pokazujemy szacunkową wartość rezydualną na bazie modelu deprecjacji czympojade - wiesz, ile auto jest dziś warte i w którym momencie wymiana opłaca się bardziej niż dalsza eksploatacja.
🧾 Faktury i dane firmy
Czy dostanę jedną fakturę?+
Tak - to jeden z głównych atutów. Wszystkie usługi (mycie, ładowanie, paliwo, parking, e-TOLL) i abonament trafiają na jedną miesięczną fakturę, zamiast kilkunastu paragonów.
Czy uzupełnicie dane firmy po NIP?+
Tak. W konfiguracji wpisujesz NIP i klikasz "Uzupełnij dane firmy z rejestru" - pobieramy nazwę i adres z oficjalnego rejestru, żebyś nie przepisywał ręcznie.
Gdzie znajdę faktury?+
W zakładce "Dokumenty" w panelu - miesięczne faktury zbiorcze do pobrania.
🔒 Konto, dane i bezpieczeństwo
Jak chronicie moje dane?+
Logowanie bez hasła (magic-link), dane przechowywane zgodnie z RODO. Płatności obsługuje Stripe - nie przechowujemy numerów kart na naszych serwerach.
Nie dotarł magic-link, co robić?+
Sprawdź folder spam i czy adres e-mail jest poprawny. Możesz poprosić o nowy link na stronie logowania. Jeśli problem się powtarza, napisz na flota@czympojade.pl.
Nadal masz pytanie?
Napisz do nas - pomożemy z konfiguracją floty, pakietami i fakturowaniem. Odpowiadamy w dni robocze.